沟通要素对于人类和组织的存在和生存至关重要。它是人们之间创造和分享想法、信息、观点、事实、感受等以实现相互理解的过程。沟通是管理指导功能的关键。
一个经理可能资质很高、技术精湛，但如果他没有良好的沟通技巧，他的所有能力都变得毫无用处。经理必须有效地将他的指示传达给下属，以正确完成他们的工作。
对于企业主或管理者来说，了解生活中出现哪些沟通元素和方面并对企业产生影响非常重要。以下是完整的讨论：
沟通的 7 个要素
沟通可以解释为组织中担任不同职位的人之间交换事实或想法以实现相互和谐的过程。沟通过程是动态的而不是静态的现象。
这样的沟通过程应该被认为是一个连续的、动态的互动，既影响沟通的许多变量和要素，又受到许多变量和要素的影响，它们是：
1. 发件人
第一个通信元素是发送者。想要向他人传达信息和想法的人被称为发送者或传播者。
2. 想法
这就是沟通的主题。这可能是意见、态度、感觉、看法、命令或建议。
3. 编码
由于传播的主题是理论性的、无形的，其传递还需要使用一定的符号，如文字、动作或图像等。这种将主题转换为符号的过程就是编码过程。
4. 沟通渠道
对交流感兴趣的人们必须选择一个渠道来传递必要的信息、想法等。该信息通过某些正式或非正式的渠道发送给接收者。
5. 收件人
收件人是接收消息的人或消息的目标接收者。接收者试图以尽可能最好的方式理解消息，以实现预期目标。
6. 解码
从传播者那里接收信息或符号的人试图以这样的方式对其进行转换，以便他可以将其含义提取为完整的理解。
7. 反馈
沟通的最后一个要素是反馈。反馈是确保接收者已收到消息并按照发送者的意图理解消息的过程。
沟通方面
1. 编码与解码
编码是指获取想法或心理图像，将该图像与单词相关联，然后说出这些单词来传达消息的过程。
所以，如果你想向你的朋友解释去你的新公寓的路线，请在脑海中想象一下风景、街道和建筑物，然后你会选择描述路线的最佳词语，以便你的阿姨能够找到你。
解码是听到单词、思考单词并将这些单词转化为心理图像的逆过程。
如果你的朋友试图找到去你公寓的路，他会听你的话，将这些话与他所知道的街道和地标联系起来，然后他会在脑海中形成如何接近你的地图。
2. 联络
术语“沟通者”或“连接者”是指交互或语音环境中的每个人。它用来代替发送者和接收者，因为当我们与其他人通信时，我们不只是发送消息，我们同时接收来自其他人的消息。
当我们说话时，我们会观察他人的非语言行为，看看他们是否理解我们，并评估他们的情绪状态。我们从这些观察中获得的信息称为反馈。
通过电话，我们聆听副语言线索，例如音高、语气、音量和填充词（即“嗯”、“呃”、“呃”、“喜欢”等）。这意味着沟通不是一个单向过程。即使在公开演讲的情况下，我们也会观察并倾听听众的反应。
如果观众感兴趣、同意并理解我们，他们可能会在座位上身体前倾、点头、做出积极或中性的面部表情，并做出良好的声音暗示（例如笑、“对”、“嗯嗯”）或“阿门！”
如果观众对我们的信息感到无聊、不赞成或困惑，他们可能会发信息或转身离开我们、摇头、脸上露出不高兴或困惑的表情，或表现出相互矛盾的声音暗示（例如呻吟，“我不我想我明白了”，“这没有道理”，或者“你疯了！。因此，沟通始终是一个交易过程——发送和接收消息。
3. 订单
该消息涉及传播者进行的言语和非言语行为，这些行为被其他人解释为有意义的。
信息的言语部分是指我们所说的话，而非言语部分包括我们的语气和其他非言语成分，例如个人外表、身体姿势、手势和身体动作、眼睛行为、我们使用空间的方式，甚至我们接吻的方式。
例如，一个穿着漂亮西装站起来演讲的人会比穿着运动衫和图案 T 恤发表完全相同演讲的人得到更积极的解读。
或者，如果演讲者试图用单调的声音说服其他人向非洲贫困村庄打井的慈善机构捐款，那么他的效果就不如演讲内容相同但语气严肃的演讲者有效。
如果消息的语言和非语言方面之间存在冲突，人们通常会相信消息的非语言部分。
为了测试它，收紧你的肌肉，在身体两侧握紧拳头，皱起你的眉毛，撅起你的嘴唇，然后用严厉的声音告诉某人：“不，我没有生气！”
看看他们是否相信你的话或你的非语言行为。
该消息也可以是有意的或无意的。当一条消息是有意的时，这意味着我们的脑海中有一个图像，我们想要将其传达给观众或谈话中的某人，并且我们可以相对准确地成功地将图像从我们的脑海传达到另一个人的脑海中。
当我们想要传达的消息与其他人收到的消息不同时，就会发送无意的消息。假设您和伴侣散步回来，他问：“玩得开心吗？”你确实玩得很开心，但当被问及时，你被电视广告分散了注意力，所以你用中性的语气回答：“当然，我玩得很开心。”
你的伴侣可能会认为你冷漠的语气和缺乏眼神交流意味着你不喜欢这个夜晚，而事实上你确实喜欢。因此，作为沟通者，我们不能总是确保我们想要传达的信息按照我们想要的方式进行解释。
4. 渠道
通道是一种非常简单的传达消息的工具。在面对面的交流中，通道涉及我们所有的感官，所以通道就是我们看到的、听到的、触摸到的、闻到的，也许还有我们感觉到的。
当我们在网上与人交流时，渠道是电脑；发送消息时线路是手机；当观看有线电影时，频道是电视。渠道对信息的解读方式有很大影响。
聆听演讲者的录音不会产生与现场聆听相同演讲或在电视上观看该人相同的心理影响。
一个著名的例子是 1960 年约翰·F·肯尼迪和理查德·尼克松 (Richard Nixon) 之间的电视总统辩论。据报道，镜头前，尼克松背对着向他提问的记者，他满身大汗，脸色苍白，脸上留着胡须，穿着一套灰色西装，颜色逐渐融入背景。
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“据报道，芝加哥市长理查德·J·戴利（Richard Daley）对尼克松说，“天啊，他们在他死前就对他进行了防腐处理。”而肯尼迪则看着镜头，晒黑了，穿着深色西装，让他站了起来。他从背景中走出来，在酒店房间里与助手们练习了整个周末后，他显得很平静。
大多数收听辩论广播的人认为是平局或尼克松获胜，而观看电视辩论的人中有 70% 认为肯尼迪获胜。
5、噪音
沟通的下一个方面是噪音。噪音是指干扰信息传输或接收的任何事物（即，将图像从您的头脑传送到别人的头脑）。
噪声有多种类型。第一种噪音是生理噪音，指的是干扰信息的身体过程和环境。
例如，如果演讲者头痛或流感，或者听众很热或饥饿，这些情况都会影响信息的准确性。
第二种噪音是心理噪音。心理噪音是指阻碍信息传递或接收的精神状态或情绪状态。例如，如果有人刚刚与重要的其他人分手，或者他们担心住院的祖母，或者他们正在考虑自己的购物清单，这也会干扰沟通过程。
第三种类型的噪音是实际的物理噪音，这只是房间内的实际声级。聚会上大声播放的音乐、许多人愉快地交谈、窗外有割草机或任何太大声的声音都会干扰沟通。
最后一种噪音是文化噪音。文化噪音是指因社会观点差异而产生的信息干扰。下面将更详细地讨论世界观，但可以说，世界观差异越大，相互理解和有效沟通就越困难。
6. 视角
大多数人并没有过多考虑沟通过程。在与他人的大多数沟通互动中，我们都是自动启动的。虽然编码和解码过程看起来很简单，但实际上比看起来要复杂得多。
原因是因为我们都有不同的观点。视角是一个人看待、思考、解释世界并与之互动的总体框架。我们的世界观有五个核心组成部分。
认识论
这就是我们获取知识和/或所谓知识的方式。想想进行研究的过程。三十年前，为了找到一组事实，人们必须使用卡片目录并在图书馆书库中搜寻书籍。
现在，研究人员可以在舒适的家中通过计算机访 销售自动化策略如何能在 2022 年带来 2 倍以上的销售线索 问数千页信息。认识论与公开演讲相关，因为它决定了受众偏好的学习方式以及他们认为谁或什么是可靠的来源。
本体论
这是指我们的信仰体系，我们如何看待现实的本质，或者我们认为什么是对或错。
我们可能（也可能不）相信外星人来自外太空，黄油对身体有害，或者人类将在 200 年内灭绝。
演讲撰稿人必须小心，不要假设听众认同他们的信念。如果演讲者声称可以通过替代医学来治疗疾病，但其中一些听众是医生，那么演讲者最好的情况就是失去了可信度，最坏的情况是这些与会者可能会被冒犯。
价值论
它代表了我们的价值体系，或者我们认为什么是对或错、好或坏、公平或不公平。
了解人们看重什么的一种方法是询问他们的目标是什么，或者询问他们在生活伴侣中寻找什么品质。
我们的价值观代表了我们所希望的事情——它们并不代表现实。价值观可以影响公开演讲过程的各个层面，但它们特别影响演讲者的可信度和说服效果。
例如，某些文化重视女性着装得体，因此女性演讲者在演讲时穿着无袖上衣可能会导致她在某些听众眼中失去可信度。
宇宙学
这表明我们如何看待我们与宇宙以及与他人的关系。宇宙学决定了我们对权力关系的看法，并可能涉及我们的宗教或精神信仰。
有争议的演讲主题（例如全民医疗保健和死刑）通常与这种世界观的各个方面相关，因为我们必须考虑我们对其他人类的责任以及我们影响他们的力量。
有趣的是，宇宙学还将在后勤问题上发挥作用，例如谁可以发言、日程上发言者的顺序（例如，从最重要到最不重要）、发言者必须发言的时间、会议的座位安排等。讲台上，以及谁坐在观众席的前排。
人类行为学
这表明我们完成日常任务或解决问题的方法的首选方法。
一些演讲撰稿人可能会在知道需要发表演讲后立即开始制定大纲，而另一些演讲撰稿人可能会等到演讲前几天才开始准备（我们不推荐这种方法）。行为学还 lob目录 可以影响演讲者的演讲风格偏好、构建要点的方法以及幻灯片设备的选择（即 Power Point 与 Prezi）。
理解视角很重要，因为它对编码和解码过程有重大影响，从而影响我们被他人理解的能力。 C
做这个简单的实验。让两三个人静静地想象一只狗，而你同时想象一只狗。 “狗”是一个非常具体的词（描述可以通过感官感知的真实物体的词）。
等待几秒钟，然后询问每个人他们认为自己是什么类型的狗。那是吉娃娃吗？灰狗？金毛猎犬的品种？罗威纳犬？或者另一只狗？
您询问的每个人心中的想法可能都与您想象的不同。这就是我们看待工作场所的方式。
7. 背景
沟通过程的最后一个要素是语音或交互发生的上下文。在 20 世纪 80 年代的背景下，它被教导为发生交流的实际物理环境，例如礼拜场所、公寓、工作场所、喧闹的餐厅或杂货店。
人们在这些地方的沟通方式有所不同，因为有不成文的沟通规则（称为规范）来管理这些环境。最近，上下文的概念已经发展和扩展，包括我们与他人之间的关系类型以及管理这些关系的交流规则。
因此，你对最好的朋友说话的方式与你对孩子、父母、老板、医生或警察的方式不同。
而且，您在公寓中与最好的朋友的交谈方式可能与在父母家里的方式不同，并且当你们两个周末与朋友外出时，你们的沟通方式也可能会发生变化。简而言之，语境是指在不同情境和关系中管理沟通的规范。
结论
这是对您应该了解的沟通要素和方面的完整讨论。沟通是事业和商业成功中需要掌握的重要一件事，没有良好的沟通一切都将毫无用处。
你和世界通过沟通联系在一起，因此，探索你以正确的方式与周围的人沟通和联系的潜力对你来说非常重要。
