什么是级联调度，如何解决当前业务问题？
由于形势的不确定性和新的危机，许多企业被迫修改营销预算、放弃渠道或减少沟通次数。一方面，这样的决定是合理的，另一方面，它们可能会导致销量下降。
如果您仅通过 1-2 个渠道与受众沟通，大多数收件人将看不到您的消息。如果你使用所有可用的渠道，你将不得不花费大量的资源。那么，如何才能有效地向客户传达重要的品牌信息，而不需要在所有沟通渠道上花钱进行邮件发送呢？最好的方法是建立级联通信，并在每个客户方便的地方进行交互。
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级联通信是通过不同通道顺序发送同一消息
如果客户对某个渠道做出反应，那么链中就不 中东手机号码清单 会有下一个渠道。场景是根据新闻源、目标行动和营销策略构建的。
为什么要连接级联通讯
首先，如果一个品牌使用多个渠道，级联可以避免“垃圾邮件”。最主要的是向客户传达信息，任何人都不太可能愿意同时在邮件、推送通知和信使中收到相同的消息。用户甚至可以自己选择方便的渠道，这已经增加了对公司的忠诚度。
其次，级联发送降低了通信成本。例如，DIY 零售商 Petrovich的营销人员在构建了最适合其目的的级联后，能够将邮寄成本降低两倍。
第三，还有分析的余地：哪些渠道效果最好，哪些可以从链条中完全删除
连接哪些渠道
渠道的选择取决于业务、目标受众和客户群。从历史上看，电子邮件一直是每个人的标准，尽管银行越来越多地使用短信和社交网络（通过电话号码识别）。移动和网络推送通知以及即时通讯工具（Viber、WhatsApp）效果很好。
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可能的沟通渠道
通知链的一个很好的例子是推送+电子邮件。客户点击推送通知中的链接或单击按钮，这意味着他已准备好在电子邮件中接收更详细的信息。另一个很好的组合是Messenger + SMS。如果客户没有回复消息中的消息，他将收到一条包含信息的短信。由于 Viber 只为已发送的消息付费，因此这大大降低了邮寄成本。
一条链中可以有多少个通道？
渠道可以有很多，而且随着时间 一个应用程序的成本是多少：为什么优秀的开发人员不立即回答您？ 的推移，渠道的数量只会增加。电子邮件、短信、推送通知、接线员呼叫、机器人呼叫、移动应用程序或网站上的聊天、各种社交网络和即时消息。当然，没有必要每一个都使用，但是链条中至少有3个环节，到达客户会更容易。请记住，很可能只有几个通道实际上被“激活”。
级联发送使用哪些平台？
通常是 CDP/ERP，较少是 CRM。有许多运 CN号码 输管理平台 – 您需要针对每个业务单独查看它们。您应该首先写下您想从级联邮件中获得什么，然后研究市场上的报价。
考虑一下您想要集成哪些服务，您希望从平台获得哪些附加功能，什么界面对您来说更方便使用。 2022 年 3 月，许多外国服务暂停了在俄罗斯的运营，但市场上有俄罗斯类似产品，例如 Mindbox 或 Altcraft。
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道打开之间需要多长时间？
应多快通知用户？如果沟通紧急，那么您可以在 30 分钟内处理 2-3 个频道。当不紧急的情况下，级联运行大约需要2天时间。
考虑渠道格式：您不应等待超过 6 小时才能收到短信回复。您可以等待一封信 12 小时到 3 天，通常是 24 小时。推送通知运行速度快（最多 2 小时）并提供即时统计数据。
要启动级联消息，您必须做好准备：收集分析、进行测试、思考您的目标和策略。但结果是值得的，完全不同公司的成功案例证明了这一点。
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该公司的营销策略包括许多沟通场景：客户何时购买 ILI 保单、保险期限何时到期、何时收到收入等等。
