克里斯·弗里曼•
内容营销•
阅读时间：10分钟
建立品牌忠诚度意味着什么？
您又如何吸引一批对您的产品或服务爱不释手的狂热粉丝呢？
建立品牌忠诚度 – Dark Side Loyalty GIF by Truly。
我们很高兴您问到这个问题！
这篇文章将回答这些问题，并告诉你建立品牌忠诚度的内容、原因和方法。
我们将帮助您创建一批忠诚的品牌拥护者，以您从未想象过的方式提升您的业务水平！
准备好了吗？
什么是品牌忠诚度？
作为习惯的产物，我们往往有自己经常光顾的咖啡店或喜欢驾驶的汽车品牌。
品牌忠诚度是一种对某种事物的个人联系，因为我们喜欢它的感觉。
你可能会想，“当我们更关心如何用钱买到好东西时会发生什么？”
嗯，这次对话属于客户忠诚度范畴。
客户忠诚度更具交易性，而品牌忠诚度则是一种对企业产品的直觉。
在建立客户忠诚度时，您将专注于定价策略、折扣以及提供出色的客户体验。忠诚的客户信任您的产品。
为了培养品牌忠诚度，您需要深入挖掘，与您的品牌建立个人和情感联系。
品牌拥护者使用您的产品和服务是因为他们信任您的品牌。
品牌忠诚度为何如此重要
手机号码数据因此，借助此手机号码数据，您可 手机号码数据 以接触到大量的潜在客户手机号码可以是数据，也可以是潜在的。然而，如果您想通过营销扩大规模，卢森堡手机号码列表是必须的。使用它将帮助您有效地开展广告活动。但是，如果您有促销优惠或新优惠，您可以将其发送给您的核心用户和潜在客户。
建立品牌忠诚度——微笑表情符号
品牌忠诚者的魅力在于他们愿意购买您的数字产品和服务——持续增加您的底线并创造稳定的重复购买流。
品牌忠诚者并不是见风使舵的顾客，当产品定价超出他们的预期时，他们不会想着跳槽。
相反，他们是您的忠实伙伴，经常为您做繁重的工作——口碑营销。
口碑营销是最好的广告形式，因为它直接源于您的品牌大使想要宣传您的产品和服务的愿望——从而无需过多的广告支出。
他们可以消除新顾客心中的任何疑虑——让他们放下犹豫，变成忠实顾客，并最终成为品牌忠诚者。
此外，品牌忠诚者会成为您最好的社交媒体影响者，特别是如果他们拥有大量追随者。
当品牌忠诚者通过社交媒体渠道提及您时，您的广告就会自动开始。
品牌忠诚度统计
81%的消费者表示在购买之前他们需要信任该品牌。
仅有三分之一的人表示他们可以信任所购买商品的品牌。
77%的忠实消费者表示他们与品牌的合作关系已达十年。
75%的忠实客户会向朋友和家人推荐该品牌。
40%的 18 至 34 岁消费者因为有影响力的人而信任某个品牌。
当在情感上与品牌产生联系时，回头客的客户终身价值会高出306%。
71%对某个品牌感兴趣的顾客会推荐该品牌，而平均推荐率为45%。
81%的消费者更相信朋友和家人的客户评论，而不是公司的推荐。
品牌忠诚度水平
接下来，让我们探索品牌忠诚度的不同层次，以及消费者成为热爱您的产品的人所采取的步骤。
品牌认知度
客户旅程的第一步是品牌认知。
曝光是这里的关键。而且曝光量很大！您希望您的受众尽可能多地接触您的产品，这样只要提到产品就能引起联系。
例如，当你需要擤鼻涕时，你会拿什么东西？（希望不是卫生纸。）
无论什么 品牌的纸巾，你都会拿起一张“Kleenex”，因为Kleenex已经深深植根于我们的集体文化中。
建立品牌忠诚度 – Kleenex 纸巾 GIF – Kleenex 纸巾 Golden Girls GIFs
品牌偏好
与前面的Kleenex示例一样，您会看到品牌偏好；但是，如果具有可比性，消费者仍然会被其他品牌所左右。
因此，持续培养您的品牌形象以使您的产品始终处于领先地位非常重要。
品牌坚持
品牌坚持是品牌传播者出现的地方。
被认定为品牌坚持者的客户不再会看到您的产品与其竞争。
他们全都投入其中— —即使价格也无法动摇他们使用竞争对手的产品。
每家公司都梦想拥有这种程度的品牌承诺，因为它有助于确认您从事商业的原因。
如何建立品牌忠诚度
现在我们已经很清楚为什么您需要一个品牌拥护者团队了——让我们深入探讨建立品牌忠诚度的机制。
1. 提供出色的客户服务
当消费者成为客户时，客户服务就开始了。这也是您提高服务水平的地方——这意味着您需要更多的客户参与，而不是更少，因为您要保持客户保留率。
您可能认为维持一支致力于培养客户群的团队需要花费高昂的成本来提供优质的客户服务。
然而，正如我们所见，从长远来看，客户对您的品牌的忠诚的价值更为重要。
据美国运通称，消费者在提供优质客户支持的公司上的支出要高出17%。
2. 以令人难忘的品牌形象脱颖而出
品牌形象就是你讲述的故事。你如何巧妙地将自己的故事融入到你所做的每一件事中？
在建立品牌形象时需要问的问题：
你的品牌是否体现个性？
您有一个独特的品牌声音吗？
您的受众是否与您的品牌互动？
您想让您的品牌讲述一个故事吗？
您的标语或品牌名称能唤起某种感觉吗？
然后问问自己，这些问题的答案是否符合我最佳客户的需求？
如果不是，请继续调整，直到您的品牌形象与目标受众相一致。
3.建立信任和权威
在培养品牌忠诚度潜在客户时，建立信任和权威至关重要。
有些人认为建立信任比建立权威更重要。当人们认为你值得信赖时，品牌忠诚度自然会随之而来。
实现可信度的最佳方法之一是借助过去的经验，例如推荐和客户反馈。
忠实客户群的推荐有助于社会认同并鼓励新客户加入。
因此，创建一个推荐页面，展示客户的最佳体验，并将其显示在您的网站和社交媒体渠道上。
4. 为你的品牌打造用户角色
用户角色（也称为买家角色）是一种原型角色，代表理想受众和客户的目标和特征。
用户角色包括行为模式、目标、技能、态度、背景信息以及角色工作、娱乐和生活的环境。
收集市场研究信息：
采访你的听众以了解他们的喜好。
汇集销售团队的反馈。
使用您网站上的表单字段来提取个人数据。
对现有客户数据进行细分，以发现客户忠诚度、趋势和模式。
然后，您需要分析数据并将其提炼为一个可靠的角色，以帮助您建立有效的数字营销策略。
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5. 提供品牌忠诚度计划
忠诚度奖励计划可让现有客户专注于您的产品，而不会被其他竞争对手的耀眼折扣所左右。
客户忠诚度计划增加了价值，例如提供积分系统，回头客可以在购买时赚取积分，然后兑换产品或奖励。
提供客户忠诚度计划的公司本质上会创造品牌忠诚者，因为积分会成为客户值得积累的东西——很快就代表免费产品。
当您的客户忙于积累积分时，他们很可能会继续向您购买，因为他们想获得更多奖励。
6.利用社交媒体
忘记将社交媒体用作仅仅谈论您的产品和服务的工具吧。
社交媒体是通过社交媒体讲述您的品牌故事的最佳场所——毕竟，这不就是这个平台的宗旨吗？
我们都喜欢好故事，因此请创建引人入胜的内容来分享您的品牌特色。
另外，看看如何才能改善你的评论，以回应那些想要更多地参与你的品牌的关注者。
最后，通过添加当前或以前客户的故事来增加社会认同，以便关注者能够看到您和您的产品的实际效果。
7. 培育坚实的品牌社区
通过社交平台建立社区可以创造一种归属感，培养强大的品牌忠诚度。
以下想法有利于营造社区氛围：
通过Facebook或其他平台创建在线群组。
使用主题标签来标记其他人，同时宣传您的品牌形象。
回复所有评论并征求反馈。
利用他们在其他地方无法获得的内容营销来构建专属社区。
让您的关注者注册您的独家新闻通讯，其中包含额外的奖励和优惠。
当顾客觉得自己是圈子里的一员时，他们会情不自禁地感到自己很特别。这种感觉通常会转化为品牌忠诚度。
8. 培养品牌一致性
品牌一致性将强大的品牌标识注入到您所做的一切事情中——从品牌标识到客户忠诚度和服务以及新产品创新。
当然，当您的业务进展顺利时，您可能很容易放任事情不管，然而，这时您必须保持警惕，保持一致性，因为当公司规模过大时，客户可能会流失。
此外，当您在所有渠道上保持品牌一致性时，您的受众就会依赖您——最终建立信任。
当您是一个值得信赖的品牌时，您的受众自然会变成品牌拥护者和狂热粉丝。
9.利用个性化信息
2021 年零售客户忠诚度报告发现，超额完成收入目标的营销人员开展了个性化的营销活动。
建立品牌忠诚度——一位女士躺在草地上，用笔记本电脑工作，肩上趴着一只猫
以下想法可以帮助您个性化您的品牌战略：
使用内容营销，针对对受众最有价值的内容，为他们增加价值。
提供电子邮件营销活动，在适当的时机（例如生日和周年纪念日）亲自向您的客户发送信息。
重新定位消费者，以解决 98% 无法立即转化的潜在客户。
个性化可以向您的受众表明您非常关心他们，即使使用自动营销信息也可以。
10.用引人注目的标志让你的品牌与众不同
徽标的视觉外观传达出一种氛围或感觉，这种氛围或感觉会吸引潜在客户或让他们失望——这取决于他们对颜色的个人体验。
看看这些颜色以及它们的含义：
红色引人注目，象征着激情和力量的能量。
橙色给人明亮、阳光、热情的感觉，并赋予信任的特征。
黄色代表积极、快乐和振奋人心的感觉。它也可以传达谨慎和警告。
绿色是一种表达生态意识的整体颜色。
蓝色表示你可以相信我。它还带来宁静的体验。
11.与有影响力的人合作
建立品牌忠诚度——年轻网红拍摄自己展示产品的视频，身后的沙发上坐着一只狗
正如我们之前了解到的，人们发现口碑营销更可靠。
令人惊讶的是，即使这种推荐来自他们不认识的人，潜在客户也会认为这种推荐比公司宣传更可信。
因此，有影响力的营销是推广产品的一种非常可行的方式。
寻找合适的影响者可能需要一些研究和时间来评估。
而且你必须确保选择一个受人尊敬并且与你的企业有相似价值观的人。
您还可以聘请HYPR等服务，根据特定的受众和人口统计数据将品牌与有影响力的人联系起来，以节省您的时间。
12.调整你的产品或服务
忠诚的客户会依赖值得信赖的产品或服务。
您可能认为这是显而易见的。
然而，你会惊讶地发现自满情绪常常会取代创新，尤其是当一家公司在没有适当基础设施的情况下开始过度发展时。
不断投资于升级功能和跟上技术步伐是影响品牌忠诚度的最佳方式。
伟大的品牌忠诚度案例
此列表仅列出了一些值得一提的非常受欢迎的品牌。
苹果
建立品牌忠诚度 – Apple iPhone 13 Pro 网站截图
自20 世纪 70 年代苹果成立以来，其品牌就培养了一批近乎狂热的追随者——这得益于他们以简约的方式不断创新并提供出色的客户满意度和服务的能力。
星巴克
建立品牌忠诚度 – 星巴克奖励计划网站截图
星巴克不是你能买到的最便宜的咖啡，但为什么它拥有如此庞大的品牌追随者和满意的顾客？便利的忠诚度！
星巴克使用一款应用程序来猜测您想要在哪里取咖啡，并提供其他取咖啡地点——让您无需再猜测要去哪里。
可口可乐
建立品牌忠诚度——可口可乐网站截图广告星光可口可乐
可口可乐在利用营销策略打造社区方面堪称天才。几十年来，他们一直能够以一种自动培养品牌忠诚度的方式团结人们。
还记得 20 世纪 70 年代商业歌曲中那首朗朗上口的曲调吗：“我想教全世界唱歌，唱得完美和谐……”这首歌强调了所有人不分种族的团结。
可口可乐是一个建立在非歧视基础上的品牌，其理念超越了其产品的消费。
当你喝可口可乐时，你就认同包容性的价值观。
亚马逊
建立品牌忠诚度 – 亚马逊网站截图
除非您住在喜马拉雅山的一个山洞里，否则您 亚洲电话号码 不可能生活在 21 世纪而逃避这个品牌的认知。
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什么能为您建立品牌忠诚度？
您最喜爱的品牌是如何吸引狂热粉丝的？
利用这篇文章，问问自己，你提倡什么特定品牌？
是什么促使您这样做的？您可以在自己的事业中效仿它吗？
当你吸取并运用这篇文章中的教诲时，你将掌握提升客户所需的关键要素。
