September 23, 2023

创建 Google 审核请求邀请客户描述他们的体验

您要求的 Google 评论越多,您收到正面评价的可能性就越大。这是因为有过负面体验的顾客情绪非常激动,很可能会毫不犹豫地留下评论来表达他们的意见和感受。相反,对您的业务有积极体验的客户可能会感到满意,但不太愿意留下评论。要求您的客户留下评论可以让您有更好的机会让满意的客户留下评论。

个性化的客户体验不仅可以提高客户参与度和满意度

还可以通过让客户感到受到重视和理解来提高忠诚度。在向客户询问 Google 评论时,您应该采取类似的方法。换句话说,避免诸如“感谢您使用我们的服务!请留下评论”之类的请求。相反,要具体询问。提及您的客户使用过的产品或服务并询问他们的反馈。例如,如果顾客购买了一顶定制牛仔帽,您可以询问:“感谢您今天访问我们的商店。我们希望您喜欢您的定制牛仔帽。” 您能否与我们的员工分享一下您的体验评价,并告诉我们您对帽子的质量和合身性的看法?我真的很感激!”

这不仅可以让您的客户感到受到重视,还可以 巴西电话号码数据 提高搜索引擎优化 (SEO)。谷歌从在线评论中挑选关键词来帮助用户找到他们想要的东西。因此,当客户评论您的业务并使用“定制牛仔帽”或“质量”等关键字时,您实际上给了谷歌更多的理由将您视为该搜索的热门搜索结果。

第 5 步:回复 Google 评论
回复您的 Google 评论(来源)

正如自定义您的 Google 审核请求可以让您的客户感到受到重视一样,您的回复也同样重要。这意味着说:“嗨,我感谢并重视您的反馈。” 这对于建立信任和牢固的客户关系大有帮助。

这也适用于谷歌的负面评论

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回应负面反馈让您有机会纠正这种情况。这是您将不满意的客户转变为满意的客户的机会。如果处理得当,客户还可以更新他们对您的业务的评论和评级。

这最终表明你是一个开放的人。我们不回避批评或忽视问题。相反,我们正视批评并纠正问题。这种开放性可以给遇到您评论的其他潜在客户留下深刻的印象。它还可以防止谷歌的负面评论在没有您输入的情况下在互联网上传播。这对于卖家和客户来说都是双赢的。请记住,Google 在对您的答案进 B2传真 行排名时不会查看您答案中的关键字。因此,避免在答案中添加关键字,专注于提供个性化答案,并快速、专业地解决所有问题。