有趣的是，多年来，商业和企业与客户互动的方式发生了多大的变化。从营销到销售再到客户支持，每个功能和平台都已变成对话式的。在涉及客户互动的方面，个性化和定制化程度更高。客户旅程中这些对话体验的主要元素之一是对话式商务。
什么是对话商务？
对话式商务是一种电子商务形式，企业和客户在人工智能助手的帮助下在数字平台上互动。通过引导客户完成购买和销售流程的对话之旅，这可以帮助企业创造更多直接的互动，并间接创造更多收入。客户可以在一个消息传递界面上轻松发现产品、下订单、支付订单并跟踪这些订单。
虽然基于应用程序的电子商务已经存在了一段时间，但它也有局限性。我们将其归结为两类，即“数量”问题和“质量”问题。
数量问题：
市面上有数以百万计的应用程序，但大多数人只下载其中的一小部分。因此，真正能在移动设备上开店的
企业数量非常有限。
质量问题：
如果你知道自己想要什么，基于应用的体验很棒。但在购买复杂产品或需要咨询或个人接触的产品时，这种体验效果不佳，你需要与商家或店员交谈。
对话式商务将整个客户旅程整合到一个消息传递界面上，并配备聊天机器人助手。这使企业能够协助客户，向新客户提供优惠，从而促成销售和交易，并充当现有客户的单一补救平台。
Gupshup 对话商务解决方案的要素
Gupshup 的对话式商务解决方案由基于消 电话数据 息传递的AI 聊天机器人提供支持。Gupshup 借助嵌入式二维码或 URL，帮助将任何数字或物理入口点变成对话起点。
人工智能商业聊天机器人
Gupshup 聊天机器人让企业能够直接与消 出了问题。但首先，订阅我们的Telegram 频道 费者互动，也让他们能够通过任何消息应用程序与企业互动。这不需要下载任何应用程序。客户可以使用他们已经使用的消息渠道/应用程序与企业互动、下订单、支付订单、跟踪订单、获得支持等。
产品发现和顾问式销售
聊天机器人扮演着虚拟购物助理的角色。一旦客户进入您的网站，它就会提示并建议不同的产品，并根据客户的偏好提出建议。
通过聊天实现安全交易
设置一键支付体验，确保客户只需几个步骤即 TWD 目录 可在单个应用程序内完成销售。
提供个性化的忠诚度计划，将客户了解您的业务历史并提供售后调节。
Gupshup IP (GIP)消息传递可确保在任何消息交换过程中通过安全消息传递来维护客户的机密性。
与领先的 POS 系统、支付系统、CRM、ORM、社交媒体和营销自动化系统集成。
利用基于消息的营销工具推动需求
对于较小的客户数据库，请使用我们的基于 P2P 消息的营销工具在客户的消息应用程序上与他们进行互动。
对于更大的客户数据库，请使用我们的基于 A2P 消息的营销解决方案，涵盖 IP 消息、电子邮件、SMS和
基于语音的通信渠道。
使用 GIP 消息传递将单向消息转换为双向对话，并将任何交易通知转换为双向对话，以追加销售和交叉销售产品和服务。
Gupshup 对话商务解决方案的优势
电子商务在上线之后的下一步是采用消息传递方式，为购物者和潜在客户创造长期的引人入胜的体验。毫无疑问，对话式商务有助于品牌提高销量。借助 Gupshup 的解决方案，实现“聊天机器人购物”。
扩大您的市场范围
确保对话式商务的安全
开始对话并与客户建立直接的数字联系
实时回复客户并与他们进行对话
使购买和客户支持生命周期的所有步骤都具有对话功能
将现有的消息传递工作流程转换为对话
始终保护您的企业和客户的隐私
有了消息应用程序上的聊天机器人，无需下载其他应用程序
让在线商务体验更具咨询性和对话性
将您现有的短信量转化为带有聊天机器人嵌入 GIP 链接的对话开场白
结论
对话式商务的好处是多方面的，但是，没有单一的正确方法来为您的企业实施对话式商务。企业可以集成聊天机器人或现场代理来为客户提供帮助。他们可以选择通过短信或其他消息渠道与客户互动。选项很多，对话式商务实施可以根据公司的需求和要求进行量身定制。
通过自动化业务流程和业务对话来更快地发展您的业务。让 Gupshup 引领潮流。Gupshup 在其投资组合中拥有许多令人满意的企业经验。加入潮流并详细了解 Gupshup 为您的企业提供的对话式消息传递解决方案。
