高达 88% 的医疗保健预约都明打电话仍然是安排预约和获得其他帮助的首选方式。因此，医疗保健组织需要强大的通信技术。
这一使命中发挥重要作用的地
方例如，通过云技术实现的全球语音覆盖和远程咨询使患者能够从任何地方获得护理并与你的组织建立联系。
一种经济高效且功能丰富
的云解决方案，它彻底改变了全球医疗保健通信。这些基于云的电话号码使用 VoIP 技术通过互联网传输呼叫，从而消除了地理限制。
在本文中，我们将探讨医疗保健组织如何使用虚拟号码来：
- 通过电话沟通优先考虑患者体验
提供全球免费客户支持
集中沟通
呼吁改善员工无障碍环境
全球连接与研究
维护远程医疗咨询的隐私
加强公共卫生倡议的推广
设立 24/7 支持热线，满足非紧急需求
做好灾难恢复准备
医疗保健云电话解决方案
医疗保健行业依靠创新蓬勃发展，不断寻求弥合患者与服务提供商之间差距的方法。医疗保健通信技术是需要进步的领域之一。
传统电话系统是：
- 可访问性有限— 传统系统受限于物理位置，这意味着医疗保健和生命科学公司必须留在特定位置才能提供护理。这可能会造成限制，尤其是在大型医疗机构或需要移动性以检查整个机构内患者的提供商中。
- 缺乏与数字健康记录的集成——与无代码集成的云电话系统不同，很难将常规电话系统与基于网络的门户网站和其他数字管理系统连接起来。
- 可扩展性问题——使用传统系统添加国际覆盖、额外的电话线路、位置和功能通常需要更高的成本。
- 远程访问受限— 随着远程医疗和远程会诊越来越普遍，传统电话系统已无法满足需求。这是因为用户无法在物理网络之外拨打和接听电话，从而限制了远程和灵活访问。
这些差距可能导致患者护理延迟和停工、医疗专业人员之间的沟通不畅，并最终导致患者满意度下降。
在这里，医疗保健机构可能会受益于更灵活、更具可扩展性的解决方案，例如
云电话有何帮助？
另一方面，基于云的电话系统为医疗机构提供了更大的灵活性和可靠性。它们解决了医疗服务提供商面临的众多挑战，包括全球覆盖需求、安全的远程医疗选项和高效的呼叫管理。
借助 VoIP，您可以根据需求以经济高效的方式扩大或缩小规模，与管理系统无缝集成，访问呼叫管理功能并提供远程访问。这将有助于组织满足患者需求并提供尽可能最好的护理。在健康危机期间，这一点尤其重要，因为及时沟通可以极大地影响结果。
例如人工智能洞察、呼叫分析以及与远程医疗平台的高级集成，将继续彻底改变患者互动。
通过利用保健组织可以轻松克服地理障碍、增强患者隐私并简化沟通流程。
医疗保健组织如何使用虚拟号码：9 个用例
虚拟号码为医疗保健机构提供了强大而灵活的通信解决方案。最好的部分是什么？它们配备了实现高效的呼叫管理。
以下是医疗保健公司如何利用虚拟号码来改善患者护理、简化运营、加强外展工作等：
1. 通过电话沟通优先考虑患者体验
在讨论医疗保健问题时，电话交谈仍然，其次是视频和文本。这意味着医疗保健组织必须优先考虑可用的电话渠道。
在客户所在的目标地区使用虚拟号码，提高医疗保健服务的可及性和客户满意度。虚拟号码是一种可靠、安全且方便的与患者联系的方式，可促进更好的沟通并改善整体患者体验。
2. 提供全球免费客户支持
对于全球医疗机构而言，提供方便且价格合理的客户支持至关重要。通过传统电话系统拨打长途和国际电话可能费用昂贵，导致患者犹豫不决。消除或降低长途电话费用可消除沟通的主要障碍，鼓励患者寻求支持或安排预约。
虚拟免费电话号码提供了一种改变游戏规则的替代方案。您可以为目标国家/地区获于在这些国家/地区内拨打电话的呼叫者来说是免费的，即使他们最终被转接到其他地方。这意味着您甚至不需要在该国家/地区有实体存在。
借助 Global Call Forwarding 等全球虚拟电话号码提供商，您可以获得来自全球 160 多个国家的本地和免费电话号码。我们的电话号码还具有呼叫转移和路由等高级电话功能，可实现更好的呼叫管理。查看我们的。
知名医疗保健公司Novartis在拉丁美洲和加勒比地区使用免费电话号码。通过这些号码，Novartis 可以将重要客户电话转接到其区域中心并增强全球客户支持。
3. 集中沟通
跨城市和国家运营的医疗机构（如实验室和诊所）可以使用虚拟号码来以通过几种不同的方式做到这一点：
- 购买目标区域的本地号码，并将所有来电转接到一个中心位置。
- 获取一个针对目标国家的全国性电话号码（也称为国家号码），而不是针对该国每个地点获取多个电话号码。拨打此中央虚拟号码的电话可以根据患者的需求自动转接至相应的诊所或专家。
这样，您就优先考虑让患者和医疗机构能够方便地联系到您的企业——无论他们或您的团队身在何处。而且由于这些是本地或免费号码，呼叫者无需支付高昂的长途费用。当您整合这样的通信技术时，您可以改善呼叫处理和呼叫者体验。
4. 转发改善员工无障碍设施的呼吁
呼叫转移还有利于提高员工的可访问性。您可以将来电重定向到医疗服务提供商的移动设备，并确保患者论身在何处都能联系到医生、护士、家庭医疗保健工作者和其他医疗专业人员。这些专业人员无论身在何处，都可以迅速响应患者的问询、紧急情况等。
例如，雇用移动护士的家庭医疗保健机构可以使用虚拟号码将患者与护士联系起来。这将使团队和机构能够协调护理计划、安排患者就诊，并将紧急呼叫直接快速转发到护士的移动电话设备上。这可确保参与护理过程的每个人都能随时了解情况，并促进协作方式。
处理。当患者呼叫时，IVR 会向他们提供一系列选项，如安排预约、请求续药等。根据呼叫者的输入，IVR 会将呼叫转接到正确的目的地，而无需人工干预。
通过有效地分配电话，您可以让患者在最需要的时候联系到医疗保健提供者，从而提高患者满意度。
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5. 连接并研究全球，包括难以到达的地区
虚拟号码突破了传统电话的限制，让研究人员能够与世界各地的参与者和合作伙伴取得联系。在营销和推广材料上宣传这些本地号码，以鼓励感兴趣的参与者。这扩大了临床试验的范围，并确保有价值的数据不受地点限制。
对于在不同地理区域运营的临床研究组织，虚拟号码可以提供更广泛的全球覆盖范围，您可以顺畅地与研究参与者沟通，以高效收集数据并促进利益相关者之间的合作。
6. 维护远程医疗咨询的隐私
带有外拨呼叫解决方案的虚拟号码允许医疗保健提供者在呼叫患者时管理其来电显示。此功能对于私人咨询特别有用，因为远程医疗专业人员可以显示企业来电显示，从而保护其个人号码的私密性。
另一方面，用您的公司电话号码掩盖外拨呼叫者 ID 可以让接听电话的患者产生熟悉感。这提高了患者接听电话的机会。
文章。
7. 加强公共卫生倡议的推广
您可以利用免费电话号码开展公共卫生宣传活动。通过专用的 24/7 免费热线与社区合作开展疫苗接种活动、预防保健活动、健康教育计划等。
免费电话号码可免费拨打，让公众更轻松地 科威特 whatsapp 资源 与您的组织联系和合作。这可以进一步帮助您的企业成为可靠的医疗保健知识来源。
8. 设立 24/7 支持热线，满足非紧急需求
同样，您还可以设立24/7患者支持热线来：
- 提供非紧急医疗建议，
- 流程，
- 回答基本问题，并且
- 在正常办公时间以外为患者提供指导。
这减少了不必要的急诊室就诊 粗体数据 次数并改善了整体患者护理协调。
9.做好灾难恢复准备
由于虚拟号码是基于云的，因此它们不受物理位置的限制。并且，借助呼叫转移和路由等功能，在发生灾难时，呼叫可以快速重新路由到其他位置，例如远程服务中心、移动设备、员工家中等。
而且，您可以根据需要轻松扩展或缩小虚拟电话系统，并添加更多目的地。这提供了额外的灵活性和能力，可以在紧急情况下处理大量呼叫。
这确保了医疗保健组织即使在物理设施出现紧急情况或中断时也能维持沟通渠道。
GCF 能提供什么帮助？
随着医疗保健领域的发展、技术的进步和患者期望的转变，对创新通信解决方案的需求变得越来越明显。您的组织配备了通信工具，以改善患者护理和就诊体验。
利用云电话迎接医疗保健通信的未来。Global Call Forwarding 一直通过我们的虚拟号码和呼叫处理功能帮助世界各地的医疗保健组织。联系我们，了解您的企业如何从虚拟号码中受益。
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