April 16, 2024
為什麼持久冗餘的溝通有效
透過多種媒體一遍又一遍地向團隊灌輸相同訊息的管理者不必為自己的堅持感到難過。事實上根據哈佛商學院教授以及西北大學的和的最新研究這種冗餘的溝通有助於專案快速完成。很少有孩子會在第一次被要求做不愉快的任務時就聽從父母的命令。在第二次請求時她可能會聽但再次忽略刺激。通常是第三次更緊急的現在刷牙就能起到作用。大多數父母都明白多餘的溝通加上不斷升級的迫切感是溝通不可或缺的一部分因為它可以完成工作。 新的研究表明讓員工 傾聽並表達意見並沒有什麼不同。那些沒有權力的人在潤滑輪子上更具戰略性更周到在組織科學雜誌即將發表的一篇論文中教授和合著者深入研究了為什麼許多管理者傾向於透過多種媒體向團隊成員一遍又一遍地發送相同的訊息。乍一看這個策略聽起來像是嘮叨或浪費時間。但事實證明多問幾次就會有結果。尼利和西北大學的保羅倫納德和伊麗莎白格伯題 WhatsApp 電話號碼數據 為管理者如何使用多種媒體冗餘溝通中的差異事件權力和時機他們發現在溝通者中故意冗餘的管理者能夠更快更順利地推進專案比那些不是的人。尼利的研究源自於管理者使用科技說服團隊成員按時按預算交付成果的人種學研究。為此管理者進行了多餘的溝通。 我們很快就開始注意到 些專案經理使用不同的媒體發送相同的訊息三到四次她說 巴哈马电话号码列表 並引用了經理與員工面對面交談的例子然後向她發送了一封電子郵件郵件然後是關於同一件事的短信。研究表明對於承受著完成特定專案的巨大壓力的管理者來說要求員工多次做某件事無論是當面還是透過科技尤其常見。考慮到大多數經理有多忙以及他們的員工每天都被資訊淹沒這一事實重複的溝通讓尼利感到困惑至少一開始是這樣。研究人員繼續調查什麼樣的事件會觸發管理者部署多個訊息。