2 3 月, 2023

电话营销的法律法规是什么

电话营销已成为营销行业不可或缺的部分,使公司能够通过电话直接与潜在客户联系。 虽然它可以是接触大量受众的有效方式,但它也受旨在保护消费者免受不必要的电话和保护他们隐私的法律法规的约束。 在本文中,我们将探讨管理电话营销的法律法规以及企业为保持合规性需要了解的内容。 电话消费者保护法 是美国管理电话营销的主要法律。年颁布,旨在保护消费者免受不必要的电话推销电话、自动消息和文本消息的侵害。 它适用于所有打给美国消费者的电话营销电话。 制定了企业在从事电话营销时必须遵守的几项关键规定: 谢绝来电登记:联邦贸易委员会 建立了全国性的谢绝来电登记处,允许消费者选择不接收电话营销电话。 电话推销员必须遵守登记表,并且必须维护一份内部拒绝来电名单,其中列出了要求不联系的消费者。

事先明确书面同意电话营销

人员在拨打任何电话营销电话或发送自动消息或短信之前必须事先获得消费者的明确书面同意。 这意味着企业必须清楚和显着地披露消费者同意接收电话营销电话或信息,并且消费者必须提 日本电话号码清单 供他们的签名。 选择退出机制:电话推销员必须为不再希望接听电话或消息的消费者提供简单的选择退出机制。 该机制必须在调用或消息的开头提供,并且必须易于消费者使用。 时间限制:电话推销员不得在上午 点之前或晚上 点之后拨打电话。 在消费者的时区。 来电者身份:电话推销员必须提供准确的来电者身份信息,包括拨打电话的公司名称或个人名称以及拨打电话的电话号码。 Robocall 限制:未经事先明确书面同意,禁止电话推销员使用自动电话拨号系统 拨打电话或向手机发送消息。 此外,未经事先明确书面同意,电话推销员不得使用预先录制的语音消息联系消费者。

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企业了解违反 可能会导致严重处罚

这点很重要 联邦通信委员会 可对每次违规处以最高 美元的罚款消费者还可以提起私人诉讼寻求损害赔偿。 除了 之外,企业在从事电话营销时还必须考虑其他法律。 例如联邦贸易委员 B2C 传真 会的电话营销规则 要求电话推销员在通话期间进行具体披露,包括卖家的身份、通话目的以及所提供商品或服务的性质。 此外,一些州制定了企业必须遵守的自己的电话营销法。 例如,加利福尼亚州的电话营销法要求企业在该州注册并遵守额外的披露要求。 为确保遵守这些法律,企业应制定全面的电话营销合规计划。 该计划应包括政策和程序,以确保企业在拨打电话营销电话之前获得消费者的必要同意,维护内部“请勿来电”列表,并提供选择退出机制。 对于企业而言,就电话营销的法律要求对员工进行培训并提供持续监控以确保合规性也很重要。