9 3 月, 2023

如何遵守电话营销法规

对于希望推广其产品和服务的企业而言电话营销是种宝贵的工具 但是使用此工具有责任遵守旨在保护消费者免受不必要或侵入性呼叫的各种法规。 在本文中,我们将仔细研究企业如何遵守电话营销法规以避免处罚和法律问题。 了解法规 遵守电话营销法规的第一步是了解它们是什么。 在美国,电话营销法规由联邦贸易委员会  和联邦通信委员会 ( 执行。 法规涵盖一系列主题,包括: 国家谢绝来电登记处:该登记处允许消费者选择不接收电话营销电话。 电话推销员不得致电已在名单上登记电话号码的个人。 来电显示要求:电话推销员在拨打电话时必须传输准确的来电显示信息。 时间限制:电话推销员不得在上午 8 点之前或晚上 点之后致电个人。 在个人的当地时区。 放弃的电话:电话推销员不得在没有在线接线员在线的情况下放弃电话或留下自动语音邮件。

预先录制的消息电话

推销员在使用预先录制的消息之前必须获得明确的书面同意 内部谢绝来电名单电话推销员必须维护一份内部谢绝来电名单,并尊重将个人添加到名单中的请求。 获得同意电话营销合规 哥斯达黎加电话号码表 性最重要的方面之一是在拨打电话营销电话之前获得个人的同意。 这可以通过多种方式完成,包括: 获得明确的书面同意:电话推销员在使用预先录制的消息或自动拨号之前必须获得个人的明确书面同意。 同意必须清楚和显眼,并为个人提供随时撤销同意的选择。 获得口头同意:电话推销员可以在拨打电话推销电话之前获得个人的口头同意。 但是,电话推销员必须明确通话目的并征得对方同意后才能继续通话。 现有业务关系:电话推销员可以致电与公司有现有业务关系的个人。 但是,如果个人要求列入公司的内部谢绝来电名单,则电话推销员必须尊重该要求。

电话号码列表

重要的是要保留准确的同

以便在发生投诉或调查时提供合规证明 清理针对谢绝来电登记处的电话列表 国家谢绝来电登记处允许个人选择不接收电话推销电话。 电话推销员不得致电已在名单上登记电话号码的个人。 除了国家谢绝 B2C 传真 来电登记处外许多州还有自己的电话推销员必须遵守的谢绝来电登记处。 为遵守这些规定,企业应定期根据相关的谢绝来电登记 处清理电话名单。 这将有助于确保他们不会打电话给选择不接收电话营销电话的个人。 培训电话营销人员 电话营销人员应接受电话营销相关法规和最佳实践方面的培训。 这包括了解国家谢绝来电登记处、获得同意以及遵守时间限制。 此外,员工应接受培训,了解如何处理个人提出的将其列入公司内部拒接电话名单的请求。 这包括了解如何处理这些请求并确保在合理的时间范围内将个人号码添加到列表中。