他们是新的顾问和舆论制造者。 误区 ：营销人员是数据迷 大多数营销人员已经完全疏远了客户，并以他们为衡量标准。他们相信出现在他们仪表盘上的数据沙拉是全部事实。但聪明的消费者会使用正确的工具。客户的购买行为绝不像软件行业希望我们相信的那样透明。人们所想、所说、购买和所做的大部分事情都对 和爬虫隐藏了。人不是零和一。它们也不是数据包。它们当然不是受制于先入为主的控制机制的官僚程序。 数据狂热扼杀了同理心 并且看不到人性。那些专注于数字的人只会在数字类别中思考。

当然数据很重要

可衡量性有助于将小麦与谷壳分开。不要把它当作点金石 whatsapp 手机号码列表 盲目相信结果。最终产量仅与之前提供的源材料一样好。这个原理在计算机科学中被称为 （ ）。巨大的危险：数字合法化。即使它们是错误的，它们也可以作为决策的依据。 为了打动客户的心，数据专业知识必须与社会智能和人性相结合。控制狂也应该明白：有趣的不是过去的事，而是即将发生的事。此外，很容易忽视一个事实，即真正重要的事情并不发生在数字列中，而是发生在员工、公司和客户之间的接触点上。但在只有确凿事实重要的地方，社会因素就被否定了。因为你数不过来。错误的想法很快就会报复。

如信任是无法衡量的

付出很多代价：时间、精力和金钱。 误区 ：营销人员作为部门思考者 在公司内部，与客户相关的活动通常会以不协调的方式分崩离析。这里做广告，那里做呼叫中心，那里做新闻工作。在线专家完全做自己的事情。而社交媒体人则介于两者之间。从客户的角度来看，这样的任务碎片化是灾难性的：很多事情都做了两次，有些根本没有，有些 B2C传真 永远落在后面，大多数交付时质量参差不齐。 只有将所有可能的烦恼从客户转移到提供商，从而只留下积极的体验的人才是真正以客户为导向的。如果事情在某个地方卡住了，或者员工把事情搞砸了，这可能意味着立即结束。一个单一的坏事件可以抵消以前所有的好经历。